Condiciones de uso
Contenidos e información mostrada en la web
Sfera se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicios) en cualquier momento.
En el supuesto de que se produjera algún error, ajeno en todo momento a la voluntad de Sfera, se subsanaría de forma inmediata. Si existiera un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en este error, Sfera comunicará dicho error, de forma que el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Identificación del cliente
Desde el momento en que te registres como cliente, podrás recibir todas nuestras comunicaciones en tu dirección de correo electrónico, así como realizar compras. No es necesario registrarse para poder realizar un pedido. Sfera no retendrá los datos relativos a la tarjeta de crédito.
Proceso de compra
A continuación se describen los pasos que intervienen en la compra a través de tienda.mibebeyyo.com
1. Carrito de la compra
El usuario navega por nuestros artículos incorporando a su carrito de la compra aquéllos que desee comprar o regalar. Al incorporar el artículo al carrito aparecerá en éste mismo la descripción del precio, y las unidades seleccionadas.
2. Datos de envío y forma de pago:
Una vez finalizado el proceso de selección, se pasa a la confirmación de datos de envío. Solamente se puede pagar a través de tarjeta de crédito. Sfera se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjetas de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
3. Formalización de la compra:
En este momento el usuario ha de leer y aceptar las “condiciones de uso”, puesto que no se podrá “ir al banco a pagar” sin su aceptación.
Al seleccionar la forma de pago mediante tarjeta de crédito se abre una nueva pantalla que procede directamente de una entidad bancaria acreditada (Bankinter), y los datos introducidos serán transmitidos directamente a esta entidad. Sfera no retendrá estos datos y ha optado por estas soluciones para ofrecer una mayor seguridad. Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, el cobro se efectuará en el momento en el que se haga el pedido. En el caso de que alguno de los artículos del pedido no estuviera en stock o tuviera cualquier incidencia a la hora del envío, reembolsaremos el importe correspondiente sobre su tarjeta de crédito en un plazo no superior a 30 días cumplidos de la fecha del servicio.
4. Proceso de compra finalizado:
Se informa al usuario que se le remite vía e-mail una copia del pedido realizado.
Asimismo, otra copia del pedido se remite a Sfera Editores, S.L.U.
El usuario tiene la opción de imprimir esta página a modo de confirmación de la compra efectuada.
Pagos con tarjetas de crédito
Por seguridad, las entidades bancarias acreditadas recibirán directamente los datos de la tarjeta que les proporciones. Este sistema de transmisión de datos es absolutamente seguro y está sujeto a todas las normas de protección. Para este propósito, la entidad bancaria utiliza un sistema de encriptación SSL, que confiere una total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. La información bancaria proporcionada no será retenida ni archivada por Sfera. Tus datos tienen una total confidencialidad y protección.
Gastos de envío
Recibirás el pedido en tu domicilio en un plazo de 3-4 días laborables. El tiempo de envío empieza a contar a partir del día siguiente a la fecha de realización del pedido. El coste de participación en gastos de envío asciende a 3 euros para el producto "Guía de compras", y es gratuito para el resto de productos o en el caso de elegir la "Guía de compras" junto a otros productos, en Península y Andorra. Los envíos a Islas Baleares tienen asociados unos gastos de envío de 4€. No se envía a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Selección de la dirección
Al crear la cuenta de usuario o de invitado, aparecen los campos de dirección. Ésta puede modificarse en cualquier momento desde la opción "Cuenta > Mis direcciones" y puede ser distinta a la dirección de facturación.
Salida de los pedidos de almacén
Cada vez que procesemos un pedido, recibirás un e-mail o bien un sms, informándote del estado del mismo.
En un plazo aproximado 3-4 días laborables, recibirás el pedido en tu domicilio.
Los plazos de envío son orientativos. Si el producto no se encuentra en stock o no está disponible en un momento determinado, Sfera lo comunicará de forma inmediata y ofrecerá un nuevo plazo de entrega. Si no fuera posible enviar dicho producto, Sfera procederá a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna. Si el pedido se divide en varios envíos, se facturarán los productos remitidos más el coste correspondiente a cada envío.
Satisfacción o devolución
Si no quedas satisfecho, puedes devolver los productos adquiridos en un plazo de 10 días desde la recepción del pedido.
Si el producto no te satisface:
Puedes devolverlo a la dirección: Parque de Negocios Mas Blau – C/ Berguedà, 1, 2ª A4 – 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona). Te reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de envío abonados en el pedido.
El producto es defectuoso:
Una vez recibamos el producto defectuoso, te enviaremos otro. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Sfera de los portes correspondientes a la devolución y el nuevo envío. Si deseas efectuar un cambio por otro producto, los gastos de devolución y del nuevo envío no serán asumidos por la empresa.
Producto que, por error, no corresponde al del pedido:
Sfera asumirá los gastos de recogida del producto equivocado y los de entrega del pedido correcto.
Condiciones de devolución
Sfera realizará cambios o devoluciones siempre que:
• Exista una comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable independientemente del motivo de la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a tienda@mibebeyyo.com o llamándonos al 934 92 16 68. Nosotros te indicaremos cómo puedes efectuar la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 18:00 horas, de lunes a jueves, y de 9:00 a 14:30 horas los viernes.
• Los productos conserven intacto el precinto, en el caso de los DVD o CDs.
• El artículo a devolver esté correctamente embalado para su devolución.
El reembolso de efectivo se realizará por el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
Sfera no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se verifique la recepción y el estado del embalaje de la devolución o del cambio en nuestros almacenes.
El precio a devolver es el que figuraba en el pedido originalmente.
Para tramitar la devolución, deberás contactar previamente con nosotros a: tienda@mibebeyyo.com o con nuestro
Servicio de Atención al Cliente. Teléfono 934 92 16 68.